FBA只退款不退貨，后臺要怎么做？首先點擊進入退貨申請(Return Request)界面后，我們可以點擊進行篩選。列表里面的Return Reason和Buyer Comment大致反應出買家退貨的原因，了解了原因后，我們就要采取相應的措施了。針對退貨請求，有4個選項可操作：Authorize Request， Deny Request， Issue Refund， Contact Buyer，Contact Buyer。與買家溝通：賣家一定要了解了買家退款的大致原因，但更具體的問題與協商就需要與買家進一步溝通，處理得好很可能買家就不退貨了。客戶那邊確實是要對貨品進行貼標處理的話，會給出海外倉地址。溫州貨物退倉儲存模式

倉庫外購入庫退貨操作是：入庫管理：1、產品入庫，要按照不同的型號、材質、規格、功能和要求，分類、分別放入貨架的相應位置儲存，同時做好防潮、防銹等相關處理，保證貨物的安全。2、確保物品數量準確。做到賬、物、卡、貨物相符合。發生問題不能隨意更改，應查明原因，并解決問題。3、精密、易碎及貴重物品要輕拿輕放，嚴禁擠壓、碰撞，倒置，要做到妥善保存。拒收原則：殘次品和損壞品，拒收。單上產品條碼、品名與實務不符，拒收。商品質量不合格，未通過基本認證，拒收。進口商品無中文標簽，拒收。江蘇物料退倉儲存售后亞馬遜非常重視消費者體驗，用心的服務于用戶，也能為產品帶來更多的銷量。

倉庫退庫流程：生產部門領用的原材料因為訂單取消的原因需要退庫，必須將所需退回的材料分別區分放置，物料上放置好標識卡，清楚標明合同號、物料品名，型號，數量，批次號(材料批號)，并填寫檢驗申請單交給質量部檢驗，檢驗完畢后填寫完整相應退庫單，將合格數量和不合格數量標注清楚。倉庫人員將退庫的合格物料存放至原材料的相應庫位，不合格品由檢驗確認是工廢還是料廢。工廢料件由產線自行申請報廢，料廢物料退還倉庫，倉庫人員將料廢物料放置入檢驗不合格品區域，等待退貨，并錄入系統。

倉庫退貨：銷售部門按獲客戶所傳達的銷貨退回信息時，應盡快地將銷貨退回的信息通知質量部門和市場部門，并主動會同質量部門人員確認退貨原因。客戶退貨原因明顯為公司責任(例如：料號不符、包裝損壞、產品質量不良等)時，應迅速根據退貨資料及初步確認結果受理退貨，不得壓件不處理。若銷貨退回之責任不客戶時，則銷售及質量管理部門人員應向客戶說明判定之依據、原委、及處理方式。如果客戶接受，則請客戶取消退貨要求，并將客戶退貨相關資料由質量管理部門儲存管理。亞馬遜上的FBA訂單如果客戶要求退貨，一般的品類賣家是無需再付另外的費用了。

倉庫退貨管理的難點？1、倉庫收到的門店退貨沒有單據可查。管理過退貨的都知道，由于對門店的管理不夠規范。門店打包退貨時，不放入退貨清單，有時甚至連哪家門店的退貨都難以確認。2、退貨過于零散。由于退貨過于零散導致的供應商退貨位不夠用。3、門店在和司機交接退貨時未準確清點數量。由于處理退貨一般會存在滯后性，倉庫清點退貨數量可能在倉庫收到退貨的很多天之后了，當倉庫發現數量或品項不準確時，追責更加困難。4、供應商不及時拉走退貨。有的供應商車隊隸屬第三方物流，不負責拉走退貨，導致退貨積壓。5、退貨人員不及時處理退貨。門店對倉庫的投訴率增加。6、存在一品多供應商。退貨人員在處理應該退給供應商的退貨時無法確認給哪一家供應商。7、庫內報損的商品責任認定困難。買家還未收到貨物。如果貨物沒有正式發出，能截回來就截回來，給買家作全額退款處理。上海物料退倉儲存建設

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倉庫入庫流程：倉庫記帳員檢查庫存，根據庫存情況進行遞交《備貨申請表》，然后成本統計員負責選擇供應商，向供應商進貨，倉庫記賬員根據供應商的送貨單登記入庫單，由成本統計員根據供應商送貨單來確認入庫數量和單價；門店及倉庫記帳員遞交申請表單后無法對表單再進行編輯和刪除的操作，發現遞交錯誤電話通知成本統計員進行修改；結賬：當需要給供應商結帳的時候，由貨物分配管理員在線提出付款申請，財務部門看到后及時安排給供應商結帳后確認支付。溫州貨物退倉儲存模式

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