“智慧景區”規劃和建設的總體思路是:以國家旅游局對旅游信息化建設的要求為指導,以先進的信息技術為依托,結合景區的具體情況,建立以智慧管理中心為**的管理服務、營銷、生態保護三大體系,初步建立景區資源管理系統、景區電子自助導覽系統、景區監控管理系統、門禁與安防系統、電子巡更系統五大系統;將景區傳統的管理模式轉變為智慧化的管理模式,變分散管理為協同、變多級管理為扁平化管理、變粗放管理為精細管理,實現“資源保護智慧化、經營管理智能化、產業整合網絡化”,實現管理和營銷新的突破,樹立先進的管理和科技旅游品牌。提高景區的智慧綜合監控、景區資源優化、應急指揮和統一調度能力。大連智慧景區銷售廠
主要依托的技術(1)信息技術信息技術主要是指應用計算機科學和通信技術來設計、開發、安裝和實施信息系統及應用軟件。信息技術正不斷突破時間、空間的限制以及終端設備的束縛,從計算、傳輸到處理,從感知、傳感到智能,對企業、組織、機構的運營效率和業務模式造成了深刻的影響。信息技術的快速發展為“智慧景區”的建設提供了技術支持。景區可以運用信息技術建景區智能化管理平臺,實現景區智能化管理。(2)物聯網物聯網是通過射頻識別(RFID)、紅外感應器、全球定位系統、激光掃描器、二維碼識別終端等信息傳感設備,按約定的協議把各類物品和互聯網連接起來,進行信息交換和通信,以實現智能化識別、定位、**、監控和管理的一種網絡。物聯網實現了人與人、人與機器、機器與機器的互聯互通。通過RFID、傳感器、二維碼等信息傳感設備植入門票、橋梁、公路、建筑、供水系統、電網等景區的各種物體中,可以實現對景區更透徹的感知;通過與互聯網的融合,能將景區事物信息實時準確地傳遞出去,從而實現更為***的互聯互通;通過利用云計算、模糊識別等各種智能計算技術,對海量的數據和信息進行分析和處理,能夠幫助對景區內各類人和物實施智能化的控制。嘉興智慧景區運營智慧景區建設優化了景區業務流程和智能化運營管理。
(七)、應急廣播廣播應覆蓋全景區,并且聲音清晰。廣播應由景區控制中心和指揮調度中心統一控制,遇災害或緊急情況時,可立刻轉換為緊急廣播。(八)、應急處置響應系統應建設有旅游應急預案及應急響應系統。能夠根據應急處理預案,對旅游突發事件進行綜合指揮調度和協調救援服務。能夠利用現代通訊和呼叫系統,實現對旅游咨詢和投訴事件的及時受理。(九)、指揮調度中心應具備對人員、車輛的指揮調度以及對應急資源的組織、協調、管理和控制等功能。能對監控終端進行控制,獲取旅游綜合信息和發布旅游資訊信息。(十)、電子門票、電子門禁應采用電子門票形式。售、驗票信息能夠聯網,并能夠實現遠程查詢。應實現售票計算機化。應配有手持移動終端設備或立式電子門禁,實現對門票的自動識別檢票。電子票的購買應支持手機支付或者網上金融支付等方式。(十一)、門戶網站和電子商務1、應建有以服務游客為**內容的門戶網站,且上線正常運營。其中門戶網站應包含:景區基本信息瀏覽,景區信息查詢,旅游線路推薦和行程規劃,景區推介服務,交通導航,下載服務,建有官方微博并有鏈接,提供多語言信息服務等內容與功能。
對于智慧景區的建設,需要的東西很多,尤其是針對傳統景區轉型至智慧景區,所需要做出的努力就更多了。智慧景區主要是靠信息化的資源和技術首段對景區進行支持,以游客為體驗者,進行比較好化的資源配置。使得游客旅游更便捷,景區資源利用比較大化,景區更利于管理統籌。技術支持:景區信息化是智慧景區開展的重中之重,這也是智慧景區的**內容。針對技術層面的支持,景區一般采用的就是網站、小程序、APP等方式,依托大數據進行數據分析,把景區內的門票、住宿、餐飲、游玩項目、景區公共服務以及一些景區的介紹、交通、地圖都很好的糅合在了一起。不僅能更好的整合資源,提高景區智能化,還能給游客帶去更加實際的便捷。
景區資源整合:景區本身資源的整合在很大程度上也是需要的。智慧景區并不是說把景區建設成智慧了以后就能一下子吸引更多的游客,這需要依托于景區本身的資源,所以進行景區資源的整合能更大程度上發揮智慧景區的優勢。所以在本身景區資源就有所優勢的情況下進行智慧景區的改造,相對來說節約了不少的人力資源,是可以作為長遠考慮的。
景區要進行智慧化建設的話特別是需要做好信息化和數據化,這需要勇于嘗試,走好智慧旅游的第一步。
智慧旅游以融合的通信與信息技術為基礎,以游客互動體驗為中心。
智慧景區是指通過智能網絡,對景區地理事物、自然資源、旅游者行為、景區工作人員行跡、景區基礎設施和服務設施進行***、透徹、及時的感知;對游客、景區工作人員實現可視化管理;同旅游產業上下游企業形成戰略***;實現景區環境、社會和經濟的***、協調和可持續發展。廣義的“智慧景區”是指科學管理理論同現代信息技術高度集成,實現人與自然和諧發展的低碳智能運營景區。能夠更有效地保護生態環境,為游客提供更質量的服務,為社會創造更大的價值。狹義的“智慧景區”是“數字景區”的完善和升級,指能夠實現可視化管理和智能化運營,能對環境、社會、經濟三大方面進行更透徹的感知,更***的互聯互通和更深入的智能化的景區。狹義的“智慧景區”強調技術因素,廣義的“智慧景區”不僅強調技術因素,還強調管理因素。在國家加快智慧旅游的政策引導下,越來越多的景區開始觸網,尋求新的發展路徑,開辟APP、網上預訂及微信營銷等渠道,并主動尋求與OTA(在線旅游服務商)的開放合作。同旅游產業上下游企業形成戰略***,實現有效保護遺產資源的真實性和完整性。遂寧智慧景區口碑推薦
智慧景區建設提高了對旅游者的服務質量。大連智慧景區銷售廠
3.2 智慧景區的主要內容“智慧景區”建設是一個復雜的系統工程,既需要利用現代信息技術,又需要將信息技術同科學的管理理論集成。“智慧景區”的建設是對景區硬實力和軟實力的***提升,培養景區企業的**競爭力;危機管理可以提高景區的危機相應能力,降低危機發生的幾率和減少危機造成的損失。其中信息化建設為重中之重,主要由以下組成:(1) 信息基礎實施主要指各種傳感設備(射頻傳感器、位置傳感器、能耗傳感器、速度傳感器、熱敏傳感器、濕敏傳感器、氣敏傳感器、生物傳感器等),這些設備嵌入到景區的物體和各種設施中,并與互聯網連接。(2) 數據中心數據中心是景區信息資源數據庫的存儲中心、管理服務中心和數據交換中心(3) 信息管理平臺大連智慧景區銷售廠
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