成功的企業(yè)離不開公關(guān)活動。公關(guān)活動是產(chǎn)品市場營銷活動中的一項(xiàng)重要內(nèi)容 。公關(guān)活動可以提升企業(yè)形象，擴(kuò)大企業(yè)zhi名度和產(chǎn)品zhi名度，促進(jìn)產(chǎn)品銷售，擠兌競爭對手，提高產(chǎn)品市場占有率。 不同的市場時期，公關(guān)活動的目的和作用也不一樣。 市場啟動初期，公關(guān)活動的主要目的是縮短市場開發(fā)時間，盡快進(jìn)入成長期。 市場成長期，公關(guān)活動主要是為了進(jìn)一步促進(jìn)產(chǎn)品銷售，對市場發(fā)展推波助瀾。 市場成熟期和衰退期，公關(guān)活動的主要目的是延長產(chǎn)品生命周期。 并非所有的公關(guān)活動都能達(dá)到上述目的和作用。如果策劃不當(dāng)，組織欠缺，實(shí)施不力，公關(guān)活動也可能會起到相反的作用。大型公關(guān)活動有一定的不可確定性。楊浦區(qū)專注公關(guān)活動策劃服務(wù)保障

公關(guān)活動特別是大型公關(guān)活動往往耗費(fèi)很多人力、物力、財力資源。一個新產(chǎn)品在中心城市的上市傳播費(fèi)用，一般都在百萬元以上。為什么要進(jìn)行這樣大的公關(guān)投入？為了企業(yè)的傳播需要，為了建立品牌的zhi名度、認(rèn)知度、美譽(yù)度，為了更多的目標(biāo)消費(fèi)者去購買他的產(chǎn)品，這就是新產(chǎn)品上市公關(guān)活動的目標(biāo)。 沒有目標(biāo)而耗費(fèi)巨資做活動是不可取的，目標(biāo)不明確是不值得的。筆者遇到一些保健品企業(yè)，看到同行做節(jié)日公關(guān)活動，他也要做，而且要求活動規(guī)模更大、規(guī)格更高、發(fā)稿更多，但說不清楚為什么要做，要傳播什么樣的賣點(diǎn)、概念，沒有設(shè)立目標(biāo)。 有的企業(yè)做公關(guān)活動，設(shè)定了不少目標(biāo)，比如，提高zhi名度、美譽(yù)度，促進(jìn)銷售等，但是沒有量化（提高zhi名度、美譽(yù)度的百分比，促進(jìn)銷售的貨幣額度），方向模糊，錯把目的當(dāng)目標(biāo)。目標(biāo)一定要量化，它不是希冀式的觀測，而是指日可待。只有量化目標(biāo)，公關(guān)活動策劃與實(shí)施才能夠明確方向，才會少走彎路。楊浦區(qū)專注公關(guān)活動策劃服務(wù)保障企業(yè)所要解決的問題就是公關(guān)活動的具體目標(biāo)。

我們在對公關(guān)活動進(jìn)行評估時，往往是只評估實(shí)施效果，評估不夠quan面。如能在評估時，除實(shí)施效果外再評估活動目標(biāo)是否正確、賣點(diǎn)是否鮮明、經(jīng)費(fèi)投入是否合理、投入與產(chǎn)出是否成正比、公眾資料搜集是否quan面、媒體組合是否科學(xué)、公眾與媒體關(guān)系是否更加鞏固、社會資源是否增加、各方滿意度是否量化等，則公關(guān)活動的整體效果才能體現(xiàn)出來。這種quan方位評估有利于活動績效考核、責(zé)任到人，更能增加經(jīng)驗(yàn)，為下一次公關(guān)活動的策劃與實(shí)施打好基礎(chǔ)。

1999年夏，筆者運(yùn)作“西安國際公關(guān)策劃高級演講會”時，某zhi名主講人因一身許兩hui可能來不了，面對出現(xiàn)的無法向參會企業(yè)家兌現(xiàn)承諾的潛在危機(jī)，筆者只得使出渾身解數(shù)，以情感人，以利益激勵人，*終說服了對方，化解了潛在危機(jī)。前幾年，某顧客因使用不當(dāng)投訴熊貓收音機(jī)有質(zhì)量問題，面對已被媒體曝光的公眾環(huán)境，熊貓集團(tuán)沒有采取據(jù)理力爭的和公眾對立的態(tài)度，而是領(lǐng)導(dǎo)親自登門向該顧客道歉，免fei更換一臺新收音機(jī)，并在某報以一整版的篇幅刊出該顧客的照片表示感謝，熊貓品牌化危機(jī)為機(jī)遇，美譽(yù)度劇增。公關(guān)活動不是拍電影、電視，不能重來，每一次都是現(xiàn)場直播。

國內(nèi)不少公關(guān)公司做公關(guān)活動，因缺乏公眾研究意識或公眾研究水平有限、代理費(fèi)少、時間緊等原因，省略公眾調(diào)查這一重要工作環(huán)節(jié)已是司空見慣的事情。想一個好的點(diǎn)子，找一個適當(dāng)?shù)娜兆泳涂梢愿愎P(guān)活動，這是某些所謂“大師”的通病，筆者對此不敢茍同。“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”。“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。只有摸清自己的優(yōu)劣勢，洞悉公眾心理與需求，掌握競爭對手的市場動態(tài)，進(jìn)行綜合分析與預(yù)測，才能揚(yáng)長避短，調(diào)整自身公關(guān)策略，贏得公關(guān)活動的成功。公關(guān)實(shí)踐表明，公關(guān)活動的可行性、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、公眾分布、場地交通情況、相關(guān)政策法規(guī)等都應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，然后進(jìn)行比較，形成分析報告，*后作出客觀決策。社會上對公關(guān)活動的認(rèn)識不同時期存在不同誤區(qū)。楊浦區(qū)專注公關(guān)活動策劃服務(wù)保障

公關(guān)活動是以不同的方針對不同的公眾對象展開的。楊浦區(qū)專注公關(guān)活動策劃服務(wù)保障

筆者在給北京商品經(jīng)濟(jì)學(xué)院策劃系的學(xué)生講課時，不少同學(xué)問，公關(guān)活動策劃有哪些技巧？筆者講了好幾點(diǎn)，但著重強(qiáng)調(diào)了一點(diǎn)：周全。這是因?yàn)楣P(guān)活動給我們的成功或失敗的機(jī)會只有一次。公關(guān)活動不是拍電影、電視，不能重來，每一次都是現(xiàn)場直播，一旦出現(xiàn)失誤無法彌補(bǔ)，絕不能掉以輕心。我本人在這方面有一個深刻的教訓(xùn)：運(yùn)作某人力資源公關(guān)活動時，有一個活動環(huán)節(jié)是新聞發(fā)布會后請有關(guān)ling導(dǎo)人題詞，這個信息早已向媒體發(fā)布。由于分工負(fù)責(zé)的某工作人員的疏忽，忘帶題詞用的毛筆，再回去取為時已晚，ling導(dǎo)人要離席，只好臨時取消了這項(xiàng)活動內(nèi)容。這個問題一發(fā)生，就受到了媒介的關(guān)注，他們中的一部分人認(rèn)為是ling導(dǎo)人對活動的支持程度發(fā)生了變化，從而影響了活動的發(fā)稿率。這件事已過去兩年，至今想起來，我仍然感覺非常遺憾。楊浦區(qū)專注公關(guān)活動策劃服務(wù)保障

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